Balai Labkesmas Banjarnegara

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN ATAU PENGGUNA JASA LAINNYA
DI BALAI LABORATORIUM KESEHATAN MASYARAKAT BANJARNEGARA

A. Pasien atau Pengguna Jasa mempunyai hak :

1. Mendapatkan informasi mengenai kesehatan dirinya;
2. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data
   medisnya;
3. Menetapkan keselamatan dan keamanan dirinya selama berada di laboratorium;
4. Mendapatkan layanan yang sesuai dengan kebutuhan medis, standar profesi dan
   pelayanan yang bermutu serta komunikasi yang efektif dan efisien;
5. Meminta pendapat dan/atau bertanya kepada tenaga laboratorium sehingga
   pasien terhindar dari kerugian fisik dan materi;
6. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan medis yang akan dilakukan
   oleh laboratorium, kecuali untuk tindakan medis yang diperlukan dalam rangka
   pencegahan penyakit menular dan penanggulangan KLB dan Wabah;
7. Mendapatkan akses terhadap informasi hasil pemeriksaan dirinya;
8. Mengajukan pengaduan dan memperoleh penanganan keluhan atas pelayanan
   yang tidak sesuai;
9. Mendapatkan layanan yang manusiawi, adil, jujur dan tanpa diskriminasi;
10. Mendapatkan penjelasan yang memadai mengenai pelayanan laboratorium yang
    diterimanya;
11. Memberikan usul, saran, perbaikan atas layanan laboratorium;
12. Mendapatkan hak lain sesuai dengan peraturan perundang-undangan.

B. Pasien atau Pengguna Jasa mempunyai kewajiban :

1. Memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah kesehatannya;
2. Mematuhi nasihat dan petunjuk tenaga laboratorium;
3. Mematuhi ketentuan yang berlaku di laboratorium;
4. Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima.